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陆航.程只是简短的和魏春波说了两句话就离开了办公室,和一个事先约好的朋友去楼上西餐厅谈工作了。事实上这五年多以来,陆航.程的做事风格就是这样,一句话能说明白的,绝不多说一个字,何况他们之间默契的一个眼神都已经心知肚明。
这一天是江芷馨接手昌顺大酒店的第七天。
接手酒店那天的大会上,江芷馨的承诺是这个月让酒店的入住率达到百分之五十,可这五天来,别说百分之五十,百分之三十都不到。正当酒店众多员工和酒店股东暗地里嘲笑江芷馨是个疯子时,王守群却一阵欣喜。
“今天入住率竟然达到了百分之五十五,而且今天涌过来的这些老外住的时间都在一个星期以上,每天的附加消费甚至比房费都高的多。我怎么感觉不太正常呢?”王守群看到坐在办公桌前忙碌的江芷馨,就像没有听见王守群说话一样,疑惑的用手指头敲了敲桌子:“总经理,你也太淡定了吧?”
江芷馨这才抬起头看了看王守群:“从我接手酒店到现在,已经一个星期了,入住率不到百分之三十的五天,百分之五十的一天,百分之五十五的一天,加到一起是多少,你老应该清楚,我有什么可兴奋的呢。”
“可我们这七天的入住率虽然加在一起还达不到你承诺的数字,每天的入住率都在快速增加啊,这就是一个好兆头。”
江芷馨微笑:“是,你说的有道理。可是咱们内部很多腐.烂的毒.瘤还没有清理,入住率再高,也只是数字看着好看。董事长给我要的是实质性的东西。利润达不到,入住率百分之百又如何呢。”
王守群点点头:“总经理说的很对,我们的困难还在后面。”
江芷馨正要搭话,听到敲门声转过头去。“请进。”
“总经理,不好了,一个客人因为用了我们的洗发水过敏,头发痒的都要挠烂了,脸上和身上也起了好多小红疙瘩。客人……….”
“我们马上去看看。”江芷馨还没有等主管说完,就迅速站起身朝门外走。
这位四十多岁的中年男客人,是昌顺大酒店的vip客户,东北商人,经常来淮商城谈生意。每次过来都是入住昌顺,而且最少住一个星期。
“我要投.诉你们,一定要投.诉你们。妈的巴子,太坑爹了,你们这服务质量,别说五星级,连他妈的小旅馆都不如,还敢一天要几千块,我呸。”
江芷馨一直等到这位东北大汉骂完,才微微向他鞠了一躬:“先生,我首先向你说声对不起。现在既然事情已经出来了,先送你去医院好吗?等医生把你的症状治好之后,咱们再协商问题,毕竟你还要出去谈工作,这样也耽误你的工作是不是?”
东北大汉刚要张嘴继续骂,听到江芷馨谈起工作的事情上上下下迅速翻了她一眼:“你是哪路的神仙?”
“我是总经理江芷馨,先生如果没有意见的话,我现在就派人送你去医院,争取以最快的时间让你恢复健康你看这样可以吗?”
东北大汉有点不相信的又扫视了江芷馨一遍。
“霍先生,这位江芷馨小.姐真的是我们新上任的总经理,你就放心吧,她一定会为你在最短的时间内解决问题。”
东北大汉听了王守群的话,语气明显软了下来:“这还算句人话,刚才那个什么狗.屁经理,竟然怀疑我不是用了你们酒店的洗浴用品才过敏的,还说我讹诈你们,真是欺人太甚。”
派人把这位东北客人火速送到医院之后,江芷馨走进淋浴间把所有洗浴用品拿起来看了一遍。然后又迅速在其它几个房间看了一遍。刚要回办公室,刚才那位主管又跑了过来。
“总经理,又有客人反应洗发水过敏的问题了。”
江芷馨和王守群对视了一眼迅速赶了过去。
“总经理,还是那种洗发水。”
江芷馨扫了一眼王守群手里的洗发水。“赶快通知总服务台,把这个牌子的洗发水全部给客人换下来。”
办公室。
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