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第129章 家庭般的温暖（第2页）

“不是，这个顾客有点特殊...”

“哦，怎么回事？”

张野来了兴致，不解的问道。

“一个女孩子，身高一米六，体重一百六，还硬是要买一件小号的裙子，店家都说了尺码不对，她还偏要试...结果....”

“呃，好吧！理解了~爱美之心人皆有之么，跟商户说一声，如果客户要是在他们店铺消费，购买其他物品了，这件事他就自己认了。”

“如果没有消费，那么让他找管理中心备注，衣服的维修费用有市场帮忙垫付。”

“好的，那以后再遇到这种问题，也用这种方法解决？”

“可以！但是也要分清对错，不能一概而论，基本的原则就是顾客都是对的，他说是衣服质量问题，那就是质量问题...”

“如果是顾客的错呢？”

“请参考我刚才说的基本原则。”

“再说了，商家明知道顾客不可能穿的上，那就那一个她能穿上的啊，拿一件穿不上的，要不就是穿不上，能穿坏...可见质量真的有问题！”

张野一翻白眼，这才到哪！

后世那种服务至上，顾客就是上帝的一套还没有流行开来，这年头很多供销社，国营饭店里面还贴着‘绝不无故殴打顾客’的标语。

“明白！”

市场关门时间是晚上八点，这个是针对零散客户的，批发客户可以到保安处领一个条子，最晚到九点，商户也得离开。

九点后市场关门，清理卫生，维护设备...

“张董，这是今天的数据，我们核实了两遍没有问题。”

“一共成交次数有十六万多次...竟然还有两家没有开张的？怎么回事？”

张野手中的报表是所有商户的一个汇总表格。

“这个是副食品批发市场那边的两家店铺，这两家店铺是两兄弟开的，原本早上也开业了，只不过没多久就收到消息，家里父亲出了事情住院了，所以两兄弟只好关门...”

“哦，市场部有人去医院看望病人么？”

“这个...没有~”

“这怎么行，我们打出的口号是什么？让每一个商户来到这里都要感受到一个大家庭的温暖。”

“你家里亲朋好友生病了，你不得拎着点礼品过去探望一下？”

“算了，时间也不早了，在哪个医院？我开车了，顺带过去看一下，以后这种事情，你不一定要亲自去处理，但是一定不能应付了事...”

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