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这种理念有四个好处。
第一,这些真实的顾客反馈,能帮助改进产品和服务。
第二,通过积极处理投诉和接受监督,能不断提高顾客满意度。
第三,这也能增强公司的社会公信力。
第四,也是最重要的,在有外界的监督下,员工能自觉提高自己的专业能力和服务态度!”
王剑霖听完马芸的分析后,眉头紧蹙。
他没想到,这次马总说的居然还挺有道理!
尤其是最后一点!
这种办法,能让员工主动提高自己!
王剑霖不自觉地开口。
“原来如此!这样一来,就等于有人帮范老板去监督员工了!
员工在这种情况下,必须自发性地认真工作!不敢有半点差池!”
董铭朱点了点头,也跟着夸赞。
“范老板的管理方式确实独到啊!
先用赔付让员工长记性!再用外界投诉来监督员工!
员工用认真工作来回馈外界,回报公司!完美!”
马芸闻言,却摇了摇头,淡淡地开口。
“这种管理方式好是好,就是有点费钱…”
“…...”
王剑霖一脸无奈。
刚觉得马总有点水平。
怎么又提钱了?!
一个说自己对钱没有兴趣的人。
张口闭口都是钱!
但是王剑霖现在顾不上和马总拉扯。
他现在觉得这个商超的运营模式。
在走一条很新的路!
这条路与他们万达截然不同!
他看着,都有点跃跃欲试了!
只见王剑霖笑着对马芸说。
“马总,范老板这个商超的管理方式很独特,很新颖,很吸引人!
要不咱俩投资开个分店试试!
也不多,咱俩拿出一个亿的小目标,就当投资学习了!”
马芸闻言,冷笑一声。
他对商超可没什么想法。
但王剑霖都这么说了,他要是不答应显得他多在乎钱似得。
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