小说620

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第663章（第1页）

“不……是……是啊。”那个女子都不知道自己在说些什么，一双眼睛一直在盯着他。

顾澜看着女子直勾勾的神情，嘴角也跟着一抽，起身往季淮那边走，田雅也匆匆跟上。

餐厅的领班也赶来了，站在一旁道歉，还一脸尴尬又歉意看向季淮，随后拉下脸看向那个服务员轻斥，“还不去给顾客加热？”

那个服务员连忙要去，季淮把人拦住，似笑非笑道，“这是自助餐厅，有些事不在服务员的服务范围。”

那个女子望向他，理直气壮，“这本来就是服务员要做的，就是要服务啊。”

“那是点餐。”季淮提醒，随后又看向那个服务员，“这位小姐既然极力要求，你也可以帮一下，就帮她去把鸡翅热一热，毕竟个人习惯不同，只能帮一帮。”

是帮，不是服务。

帮忙是需要说谢谢的。

领班就在旁边，而那个服务员却鬼使神差全然听了季淮的话，上前端着盘子要去热鸡翅。

那个女子原先目光只在季淮身上，听闻他的话还有些尴尬，这是在暗指她没礼貌不尊重人，随后看到一个穿着长裙，长相艳丽的女人站在他身边，两人还有些般配，她也不管了，收起心思看向领班，“我要见你们主管，我要全额退款，你们比外面几十块的自助餐还不如！”

领班一脸为难，还未说话，旁边的男人低沉含笑的声音响起，“几十块还是能比得上，勉强值个两百块？毕竟有高层夜景。”

“外面窗户太脏了，严重影响视觉体验和心情，怕是不值。”顾澜在一旁慢悠悠接话。

“那值多少？一百块？”季淮侧头看她。

领班原先觉得他们是为餐厅说话的，现在听他们的吐槽更是直接被堵住嘴，还看了几眼窗户……是有点脏。

季淮：“把你们餐厅主管叫出来吧，用餐体验的确糟糕。”

那位女子一看也不是好惹主儿，明显不会放过，为了不影响其他顾客用餐，领班一边赔笑一边把他们带到后面的休息区，季淮三人也跟着去了，而且在他的极力要求下，主管来了，一个秃头顶着啤酒肚的中年男人。

女子的诉求是全额退款，她和她朋友都要退，必须全额退！

季淮和顾澜对视一眼，没有说话。

按道理来说全额退不可能，没用餐可以退，既然用了餐，接受了别人的劳动成果，就应该付出薪酬。

这完全可以拒绝。

主管听闻刚刚在外面的事情，似乎很没耐心，还一直在看手机，忙得很，既没有了解详细经过，也没有道歉或者服务的态度，像是打发一样，“退，给她退。”

不过也不是全额退，扣除几十块，退个整数，也相当大半。

女子收入本来就不高，也只是来体验体验，毕竟这也是一个地标性建筑。拍几张照片打卡发朋友圈，拿到想要结果就没有需求了。

“顾客提出的建议你们有详细了解吗？退款能解决问题？”季淮眼底阴沉，神色冷漠，非常不满意他的处理结果。

主管见他认真了，瞧着他的穿着打扮，应该是个商务人员，脸上又赔上两分笑，模棱两可说，“你们提出的意见我们都知道，当然也十分重视……”

“有讨论过吗？有采纳吗？或者有改进吗？”顾澜也在一边问，她的目光更为犀利，话语清冷，质问道，“顾客反映最多的是食材不新鲜，为什么会不新鲜？哪个环节出了问题？”

资金充足，食材质量却没达到，用脚指头想想都知道哪个环节出了问题。

她的气场太强，主管都被唬住了，那位女子和她的朋友也站在一边，把视线放在他们身上。

退款就完了，还能白吃一顿饭，怎么那么多事？

主管只想快点将他们解决赶走，见手机不断在震动，看好几眼，心不在焉，“你们也要退款是吗？也给你们退行了吧？”

“回答问题！”季淮声色俱厉，眸中泛寒。

主管面色极其难看，已经准备使用店大欺客一招，“我告诉你们，今天是为了不影响其他客户，你们再闹，我们完全可以不退款，一分都不退，你也可以选择报警。”

一听不能退款，那个女子急了，“我要退！”

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