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第78章 运筹帷幄（第1页）

第七十八章：运筹帷幄

会议继续进行着。

市场资源部经理揣菡菡讲到：

“我们资源部，现在正在冾谈的有宁城市的二家医院和新港市的一家写字楼。根据我们调查的结果看，这三个潜在客户中，有一家是执行正常的招标程序。

另外二家则不同。几乎都是因为乙方在服务过程出现各种问题，而被甲方通知整改或被解除合作。

在调查中我们还发现，其原因：一，乙方招工难。二，上岗人员没有经过岗位培训。这两者属于是相互的恶性循环。

更可怕的是，新港市的一家三级甲等医院的整个院区三天内竟无人清扫垃圾。这种情况被患者上告到市政府。

我的意思是：我们公司事业三处的双岗培训计划中，做好接收新港市这家医院的家政服务工作的准备。

现在，我们市场部的工作进展情况，还没有签订合同。如果我们三处已经准备好了，马上和他们签订合同。”

事业三处经理卞英魁马上回答说：双岗培训已经结束。待命上岗。

（双岗培训，是企业扩张的需要。在成熟的企业，按部、科、室安排二套人马，执行一套管理模式。待另一个服务对象成熟后，直接到岗经营。）

谭总接着说：“这个管理团队的人马已经全部准备完成，揣经理你们抓紧与甲方签订合同吧。进场的时候，我也过去。”

谭总和董事长土堆耳语了一会。

谭总说：

“根据我和董事长的商议，公司准备成立：城光冀望家政商学院。

这个计划，我们已经酝酿很久了。根据我们公司发展的情况和市场的需要，现在到了该实施的时候了。”

董事长说：

“这是个系统的工程。这个工作，由谭总亲自抓落实，办公室和相关部门全力培合。

商学院的组织架构，由谭总设计。岗位职责，由确定的商学院院长负责。教育大纲，以我们公司的培训大纲为主体，结合培训市场上的规范，要涉及到线上和线下相结合的培训思路。

通往家政市场的大道，要走两条路：线上与线下。

线上是市场份额的占有手段和方法，线下是将服务送到顾客的亲身体验和获得中。两者有机作用，互不脱解。

我们的培训，还要将重点放在提高受训者，思想品德和社会素养方面。这是保证服务质量，达到让顾客满意的基础。

另外，按王希生经理所倡导的，将军事化管理的因素，容入进培训大纲之中。

在教育大纲的编辑过程中王希生经理配合工作。

师资力量的选择，课程范围的确定，校务方面的管理，后勤保障的落实等等，由谭总主抓落实。”

会议继续着。

财务部经理高颖接着说道：“本月，我这里接到三个岗位的罚单。”

大家将脸都转向了高颖。

高颖接着说：“问题是：三张罚单，两单来自于事业二处，一单来自于事业三处。”

事业二处经理倪术祥，和事业三处经理卞英魁，分别就罚单问题，在会上做了解释和说明。

首先检讨了各自工作中的失误和缺乏管理力度。

倪术祥经理还剖析了自己，存在老好人、怕伤人的合适佬思想。

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